La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se hai riscontrato un problema o desideri esprimere un reclamo riguardo ai nostri servizi o prodotti, siamo qui per ascoltarti e risolvere ogni inconveniente nel modo più rapido e professionale possibile.
Puoi inoltrare il tuo reclamo seguendo uno dei seguenti metodi:
1. Email: Invia una email all’indirizzo amministrazione@aessefin.it con tutte le informazioni rilevanti. Ti risponderemo al più presto.
2. Telefono: Puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 02 36 75 54 09 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
3. Whatsapp: Scrivici su whatsapp
Per aiutarci a gestire la tua richiesta nel modo più efficiente possibile, ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Numero cliente o numero d’ordine (se applicabile)
- Descrizione dettagliata del problema riscontrato
- Confermare la ricezione del tuo reclamo entro 24 ore lavorative
- Eventuali documenti o informazioni aggiuntive (ricevute, screenshot, ecc.)
- Contatti per rispondere al tuo reclamo
Il nostro team si impegna a:
- Fornire una risposta completa entro 7 giorni lavorativi, ove possibile
- Informarti costantemente sullo stato della tua richiesta e su eventuali azioni intraprese per risolverla
Se hai ulteriori domande o desideri maggiori informazioni sulla procedura di gestione dei reclami, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!
